中新网上海2月3日电 (记者 许婧)上海市市场监管局3日披露,2020年春节假期(1月24日至2月2日),长三角“三省一市”市场监管部门通过12315热线平台共接收投诉举报54813件。其中,与“新型冠状病毒感染肺炎疫情”相关的投诉举报40586件。其中,上海共接收消费投诉举报8992件,涉疫情相关4939件。

2020年春节期间,长三角地区“三省一市”市场监管部门共同深化12315热线信息共享机制,全力畅通公众诉求渠道,切实助力“加强长三角联防联控”。

数据显示,1月24日至2月2日,上海市接收8992件,与疫情相关4939件;江苏省接收20118件,与疫情相关15572件;浙江省接收12080件,与疫情相关9771件;安徽省接收13623件,与疫情相关10304件。共解答各类咨询46325件。

深兰科技用AI技术赋能疫情防控,推出基于生物识别、热成像等技术的智能测温系统,能有效监测火车站等人流密集区域的体温数据;针对大型公共区域的消杀保障,对普通洗地机进行升级,及时推出了AI消毒清洁机器人。“疫情给予行业的不仅是应对和挑战,还有机遇和发展风向。”深兰科技创始人、深兰科学院创始院长陈海波表示,期望通过本次大赛,进一步展现行业的优秀成果,促进与相关企业的合作。

2020年春节假期长三角地区三省一市与疫情相关投诉举报分类示意图。供图 

“高血压患者在冬季要尤其注意定期服用降压药,避免血压波动,增加心肌耗氧量,导致心绞痛的发生。”孙宏涛建议,在气温骤降及季节更替时,高血压患者务必要加强血压的自我监测,密切关注血压值,警惕因外界温度变化所致的血压急剧变化。如果发生血压值急剧升高,要及时就医,在医生指导下调整用药方案,避免随意用药酿成危险。

大赛自启动以来得到广泛关注。在项目征集方面,虽然大部分企业尚未完全复工,但是参赛企业的热情不减,其中不乏央企系统、一线大厂、独角兽企业,比如航天信息、阿里达摩院、京东数科、金山云、搜狗等知名企业都踊跃报名参加。截至目前,已有30余个项目通过初筛,重点涵盖人工智能、物联网、区块链、5G、大数据等新技术应用于疫情防控、社会治理、公共服务等领域。

“疫”考之后,内容科技未来可期

战“疫”是在本次大赛的主题,已经报名的参赛者中,不乏奋战在战“疫”一线的“硬核”科技产品。

疫情期间,面对基层服务人员人力不足,接触式排查感染风险高的情况,阿里达摩院研发的全新智能疫情机器人,可提供智能外呼、在线问诊、疫情导航等服务,免费为56座城市拨打1600万通防控摸排电话,摸排超过20万身体异常人群。阿里达摩院相关负责人表示:“希望借助赛事平台,与国内最前沿的科技抗疫力量交流学习、壮大合力,更好地优化技术水平、提升服务能力,探索用科技力量参与疫情阻击战,并在今后继续服务于经济社会发展。”

加雷科技推出的“线上扫码招聘智能系统”,可实现招聘会一站式管理、扫码精准化投递、智能人岗匹配等多项功能,避免企业复工复产过程中的人员招聘问题。

金山云自主开发的应急物资管理系统,能够为各地疫情防控部门,提供对应急物资的需求汇总、捐赠物跟踪等一系列功能,同时保障用户数据安全。金山云政企事业部副总经理眭聚磊表示:“作为战‘疫’企业,金山云希望通过人民网内容科技大赛平台的推动,使我们的产品和服务在云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术的加持下,能够切实助力疫情防控和复工复产工作有序展开,更好地发挥支撑作用。”

此外,针对准备在冬季由寒冷地区到温暖地区居住、休闲旅游的中老年人,孙宏涛建议,应该在出发前全面接受体格检查,有心脑血管闭塞或重度狭窄者应遵从医生的指导。

一是企业主动履责,自律自纠意识较强。大部分企业特别是一些平台型总部型企业能积极履行主体责任,及时纠矫消费侵权行为,向社会公开服务退改等承诺,完善自助退改流程,主动化解因疫情带来的各类矛盾和纠纷。

目前,所有投诉举报均已转送长三角地区各级市场监管部门和消费者组织快速协调处理。

二是政府精准施策,严查严处力度不减。“三省一市”市场监管部门围绕“三个突出抓好”(突出抓好市场价格监管,突出抓好野生动物违规交易监管,突出抓好以食品、防护用品为主的非法制售监管),在投诉举报工作中抓实抓细各项监管措施,严查严处哄抬物价等违法行为,做到守土有责、守土尽责,努力营造安全放心消费环境。

三是公众广泛参与,群防群治氛围浓厚。春节以来长三角“三省一市”市场监管投诉举报接收总量同比均大幅增长,广大公众积极响应政府号召,踊跃举报市场违法行为,科学理性诉求维权,共同构筑起了群防群治的严密防线。(完)

为表彰和激励在抗击疫情过程中作用显著,对于国家治理现代化中具有较大潜力的创新项目,人民网在2月下旬发起“人民战‘疫’内容科技”大赛。大赛自启动以来,得到了来自内容科技企业、知名投资人、专家学者以及创投媒体的广泛关注和点赞。

在上述长三角地区与疫情相关的投诉举报中,涉及年夜饭(婚宴)服务退订3958件;酒店服务退订2273件;旅游服务退订(含景点门票、机票、车票、船票、邮轮等)3474件;涉及口罩等防疫用品26173件;涉及违规经营活禽、野生动物110件。

激励优秀战“疫”企业,助创业者加速成长

值得注意的是,冬季北方地区昼夜温差大、室内外温差大,还有很多北方老人有去南方进行“候鸟式”迁徙避寒的习惯。孙宏涛说,由于人体温度调节系统处理突发情况能力有限,突发温度变异会带来人体相应变化,例如血胆固醇、心率和血小板黏度均增加,则机体免疫能力下降,因此一日内较大的温度变化可以导致心脏病发作。

“内容科技”是人民网在2019年7月25日发布的《深度融合发展三年规划(纲要)》中提出的一个全新概念,主要是指对内容产品的供给与消费链条、内容产业的组织与分工模式,产生重大影响的人工智能、大数据、区块链、云计算、物联网等新兴技术,以及由这些技术所催生的新业态、新应用、新服务。

“人民战‘疫’内容科技大赛”是2020内容科技大赛的专题赛,赛程包括项目征集、项目初筛、网络投票、专家评审和结果公示五个阶段,为期两个月。项目评选将借助视频展示、远程路演等在线形式开展,大赛还邀请了众多知名投资人、专家学者等十余位创投圈大咖担任评审工作,从项目的技术含量、实际效果、市场份额、成长空间等多方向进行全面考核。

战“疫”猛将再摆擂台

此外,还有天云数据、网易有道、优刻得、医准智能、万兴科技等企业纷纷拿出在疫情监测、在线教育、互联网医疗、智慧政务等防控工作中取得较好应用效果高技术产品报名参赛。

此外,参与此次大赛的传播阵容也十分强大。微博作为大赛合作伙伴提供全方位的宣传和技术支持,大赛期间将发动平台账号参与微博话题互动,并搭建大赛微博投票平台,让更多网友能够参与大赛的网络评选;创业邦、36氪、熊猫传媒等十余家创投领域媒体全程参与大赛报道。

疫情加速了企业的线上与线下融合,基于内容科技的行业机会已逐渐显现。“这次疫情充分的体现了技术的优越性能,并为相关部门迅速积累起基础数据和经验,也在一定程度上培养了用户使用习惯。”华盖资本文化基金执行总经理李玮栋认为,疫情结束后,5G、云计算、AI及大数据等技术与社会管理、智能诊疗、远程会议/办公、在线教育等领域的结合将更加深入。他希望通过人民战“疫”内容科技大赛,发掘社会效益和经济效益兼顾的优质项目,能够创造新的商业价值。

图普科技参赛的项目是基于疫情智能预警的“疫情防控行业解决方案”,运用人脸识别算法和热成像智能测温技术,实现在医院、学校、小区等多种场景下的非接触式筛查。通过对高温、未戴口罩异常人员的识别和预警,提高公共场所高温人群检测速度,减少疫情传播的可能性。

“人们隔离在家,对于互联网平台的内容消费出现了极大的增长,线上教育,远程医疗,云端协同办公等相关行业也出现逆势增长,线上线下行业间的融合,将是未来企业发展的一个方向。”北京大学王选计算机研究所所长郭宗明表示,在疫情之下,与内容科技相关的企业可以发挥较大作用。疫情之后,传统行业如何将自己的业务与互联网思维相连,是重中之重。

上海市市场监管局指出,面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,长三角地区市场监管部门、广大企业和社会公众坚定信心、同舟共济,合力应对处置因疫情引发的各类诉求。